客戶體驗,且行且珍惜!
每天都跟客服說一定要注重客戶體驗,好的客戶體驗能帶來更多的詢盤,更多的訂單。什么是客戶體驗?我今天體驗了一把,把我驚呆了。
今天上午,想著兒子寒假在家,就打算在某網(wǎng)上買一些書籍,讓假期更充實,順便也提升下閱讀能力。這不打開了一家店鋪,搜索了幾本書添加到了購物車,心想著等選好了讓賣家給個折扣,今天就下單。兒子經(jīng)常性提到《西游記》什么的,順便就把四大名著也搜了下,有個4本捆綁賣的。打開詳情頁,沒有任何介紹。因為之前出現(xiàn)過買了書打開是文言文造成兒子看不懂的現(xiàn)象,所以特意點開客服的頭像詢問下此書是白話文還是文言文??蛻趔w驗出現(xiàn)了,從9點40分給他留言開始,直到現(xiàn)在寫這段文字,一直沒有回復,中間可能觸發(fā)了自動回復,機器人跳出了“你好,有什么可以幫助你?”字樣。然后再把問題描述了一遍,仍然石沉大海。別說想要優(yōu)惠,連個賣家都找不著,汗!
這真是一次遺憾的客戶體驗,我想就是你的產(chǎn)品再好,我也得慎重的考慮,如果有更好的賣家服務,我就要和你永遠saygoodbye啦!客戶體驗,且行且珍惜!
金橋銅業(yè)是一家專注生產(chǎn)銅編織線、銅絞線的生產(chǎn)廠家,專門定制各種銅線軟連接,銅箔軟連接及非標銅連接產(chǎn)品的加工制造企業(yè),歡迎新老客戶通過各種聯(lián)系方式與我們保持溝通互動,全國免費服務熱線:4000017700,工作時間為您服務;售后服務熱線:15258661666,24小時為您服務!
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